CSMs & Co

Por: François Decaux

Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !
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Derniers épisodes du podcast CSMs & Co

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#83 Bien segmenter ses clients pour mieux les accompagner, avec Mélanie Cazals, Global CS Director chez Brevo 13/01/2025

#82 Comment articuler et démontrer la valeur des CSM, avec Emmanuel Gerbier, Sr Director of Client Success EMEA at Bazaarvoice 16/12/2024

foCuS #7 : Les 7 principaux signaux du churn, les détecter pour l'éviter ! 02/12/2024

#81 Comment bien engager avec les C-Level en tant que CSM, avec Charlotte Rius, CSM chez AmazingContent 18/11/2024

#Hors Série - On vous présente CS Académie, la première formation e-learning CSM francophone 21/10/2024

#80 Comment concevoir, vendre et délivrer des packages CSM ? avec Sarah Bedford, Director of Customer Success chez LumApps 23/09/2024

foCuS #6 : 5 conseils pour réussir la rentrée avec vos clients ! 09/09/2024

#79 Onboarding : quelles bonnes pratiques pour réussir ce moment clé ? avec Alim Goulamhoussen, co-fondateur de Jamat 01/07/2024

#78 Croissance et évolution des CSMs, d'une vision "romantique" à une vision "business", avec Anthony Loué, CS director chez Dataiku 03/06/2024

foCuS #5 : Comment bien utiliser LinkedIn en tant que CSM ? 30/04/2024

foCuS #4 : 5 termes que tous les CSMs doivent connaître et maîtriser ! 08/04/2024

foCuS #3 : 10 compétences clés à développer pour devenir un top CSM 25/03/2024

#77 Customer Education : pourquoi et comment la soigner ? Avec Benoit Chatelier, CEO @ MeltingSpot 11/03/2024

foCuS #2 : 10 conseils pour booster votre productivité 04/03/2024

#76 Utiliser la data pour construire un storytelling efficace, avec Ysée Rogé, VP Customer Experience chez Skello 19/02/2024

foCuS #1 : Être proactif vs réactif, pourquoi et comment ? 12/02/2024

#75 Comment bien choisir et optimiser sa Customer Success Platform, avec Anne Gaillard, head of CS chez Karnott 29/01/2024

#74 CSMs & Marketing, un couple essentiel et plein d'avenir, avec Marine Lucas, Head Of Marketing Fr & It, LinkedIn Marketing Solutions 16/01/2024

Rentrée 2024, souhaits, tendances et nouveau format... 08/01/2024

#73 Démarrer sa carrière de CSM dans les meilleures conditions, avec Nathan Martin, CSM chez Kobi et étudiant à la Rocket School 11/12/2023

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